品牌館設(shè)計的RACE 框架如何實施？

麥肯錫的消費者決策旅程模型可幫助您確定購買時刻，而 RACE 框架可幫助您制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略。使用這些客戶旅程模型贏得更多客戶，根據(jù)實證研究，麥肯錫公司在 2009 年提出了與傳統(tǒng)購買漏斗不同的戲劇性替代客戶旅程模型。品牌館設(shè)計的研究基于對美國、德國和日本的 20,000 家企業(yè)的采訪。他們推薦了一個循環(huán)模型，而不是通常的從認(rèn)知、購買和忠誠度的直線方法。這是一個巨大的變化，盡管許多公司在多年后仍然在非線性世界中采用通常的線性方法。這是品牌和代理商提到的最廣泛引用的數(shù)字營銷模型之一，因此品牌館設(shè)計使用它來開始本節(jié)。它催生了許多模仿客戶旅程模型，包括 Google 的 ZMOT 和 Pedowitz Group 的 The Loop。

種族框架：我們將 RACE 創(chuàng)建為一個計劃系統(tǒng)，因為品牌館設(shè)計發(fā)現(xiàn)許多人在構(gòu)建計劃以涵蓋許多可用于鼓勵購買的付費、擁有和賺取的入站營銷活動時不知道從哪里開始，如下面的生命周期視覺圖所示。RACE 是一個實用的框架，可幫助您管理和改善數(shù)字營銷的結(jié)果。歸根結(jié)底，它是關(guān)于使用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分析和推薦的最佳實踐，以從您的數(shù)字營銷投資中獲得更多商業(yè)價值。請注意我們是如何定義客戶生命周期中參與的四個步驟的，因為在在線營銷中，在獲得初始交互和在初始客戶接觸點之后創(chuàng)建那些可以培養(yǎng)的最重要的潛在客戶方面存在重大挑戰(zhàn)。我如何一起使用這些客戶旅程模型？消費者決策之旅使?fàn)I銷領(lǐng)導(dǎo)者能夠計劃、管理和優(yōu)化他們的營銷活動，以實現(xiàn)購買時刻。通過審查購買循環(huán)中的每個階段，營銷人員可以發(fā)現(xiàn)可能存在差距和失去銷售機(jī)會的地方。

此外，實施 RACE 框架以在客戶旅程模型的關(guān)鍵階段跟蹤和改進(jìn)營銷活動，使?fàn)I銷人員能夠增加他們的轉(zhuǎn)化率。我們的 RACE 框架是適用于初創(chuàng)公司、中小企業(yè)和國際公司的流行營銷結(jié)構(gòu)框架，因為品牌館設(shè)計可以根據(jù)您的短期和長期目標(biāo)擴(kuò)大或縮小規(guī)模。簡而言之，RACE 引導(dǎo)營銷人員完成計劃、接觸、行動、轉(zhuǎn)化和參與的 5 步流程，以獲取和留住更多客戶。立即預(yù)訂免費的 1-2-1 咨詢電話，討論使用 RACE 框架的營銷策略中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。