數(shù)字展廳建立了哪些成熟的框架？

Smart Insights 數(shù)字成熟度框架，我在 2000 年代初開始創(chuàng)建框架來評估數(shù)字成熟度，作為幫助企業(yè)改進(jìn)數(shù)字營銷的咨詢和培訓(xùn)的一部分。這對我來說是一個自然的演變，因?yàn)楫?dāng)我開始工作時，在網(wǎng)絡(luò)之前，數(shù)字展廳參與了管理軟件開發(fā)人員團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建我們現(xiàn)在稱之為營銷技術(shù)或“martech”的東西。我們首先在 2010 年左右創(chuàng)建了這些工具來促進(jìn)變革，雖然我們進(jìn)行了一些更新以參考人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)，但整體結(jié)構(gòu)仍然保持合理和相關(guān)。我們的免費(fèi)數(shù)字成熟度框架中的這個與活動相關(guān)的示例是幾個類似的“單頁”成熟度評估之一，包括整體數(shù)字成熟度以及針對單個數(shù)字營銷渠道和策略的評估。正如我在這篇關(guān)于數(shù)字營銷基準(zhǔn)測試的文章中所解釋的那樣，審查開發(fā)復(fù)雜軟件的流程的成熟度以使其適合目標(biāo)并限制錯誤是很常見的。這些擔(dān)憂也與通常基于 martech 的數(shù)字通信有共同之處。

為了幫助創(chuàng)建 Smart Insights 數(shù)字營銷成熟度框架，數(shù)字展廳將卡內(nèi)基梅隆大學(xué)能力成熟度模型 (CMM) 用于軟件。雖然詳細(xì)的評估有所不同，但它很有吸引力，因?yàn)樗?5 個明確定義的階段，對應(yīng)于提高成熟度。我已經(jīng)在我們的數(shù)字營銷能力框架上使用了這些，比如這個：我們提供這些基準(zhǔn)測試的免費(fèi)版本，包括：可下載的視覺框架- 非常適合在研討會上討論當(dāng)前的性能。交互式數(shù)字能力評分工具 - 這些可以在 5 分鐘或更短的時間內(nèi)快速完成，并給出如何改進(jìn)的建議。

這就是我為數(shù)字營銷對企業(yè)進(jìn)行基準(zhǔn)測試的靈感最初的來源。如果您從事營銷工作，數(shù)字展廳可能不會，除非您的背景與我相似。我過去曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)之前管理軟件開發(fā)，是的，很久以前......正如我們將看到的，成熟度框架通常由大型咨詢公司為大型國際品牌開發(fā)，但我很希望我們的產(chǎn)品也適用于中小型企業(yè)，涵蓋戰(zhàn)略和實(shí)用的傳播技術(shù)。上面的工具可以做到這一點(diǎn)，但為了幫助簡化數(shù)字營銷策略需要解決的問題，最近數(shù)字展廳創(chuàng)建了這個框架，展示了數(shù)字營銷的六大支柱，它可以作為我們免費(fèi)數(shù)字營銷計(jì)劃模板中的模板使用。

數(shù)字展廳的支柱顯示了一組不同類型的計(jì)劃，這些計(jì)劃可能需要優(yōu)先考慮并努力提高成熟度。也許您需要改進(jìn)您的測量和報告，或者可能需要內(nèi)容營銷策略，或者營銷自動化來支持會話消息傳遞。它從左側(cè)開始，管理層或治理需要根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷選擇和相關(guān) KPI 報告來實(shí)施戰(zhàn)略性、有計(jì)劃的方法。請注意，Google 框架中缺少“戰(zhàn)略和治理”這一關(guān)鍵方面，但已包含在 Gartner 框架中。在較大的品牌，尤其是國際品牌中，面臨著“全面”提高成熟度的挑戰(zhàn)，即跨不同產(chǎn)品和國家工作的團(tuán)隊(duì)。為了在這里提供幫助，卓越的數(shù)字營銷中心可以提供幫助。數(shù)字展廳的成員創(chuàng)建數(shù)字營銷 CoE 的最佳實(shí)踐指南 解釋了如何審查哪些數(shù)字營銷活動應(yīng)該集中審查，哪些是本地審查。現(xiàn)在讓我們看看這兩個最近的數(shù)字成熟度框架。