對(duì)于今天蓬勃發(fā)展起來的新一代品牌，內(nèi)容和用戶運(yùn)營成為品牌營銷的首選，不僅成為品牌獲取的手段，也真正定義了自身品牌是誰、為何存在、如何打造。理解品牌與用戶的關(guān)系，對(duì)于今天打造品牌至關(guān)重要；理解生態(tài)位和用戶生態(tài)，對(duì)于強(qiáng)化品牌-用戶關(guān)系至關(guān)重要。

數(shù)字時(shí)代的品牌塑造來自于對(duì)人的運(yùn)營。我們今天常談的各種概念及營銷手段，如場(chǎng)景、社群、交互、粉絲、私域流量、增長黑客，其出發(fā)點(diǎn)都是如何與用戶形成連接，建立關(guān)系。品牌從產(chǎn)品出發(fā)，但是由用戶定義。用戶形象決定了品牌形象，顧客認(rèn)知價(jià)值決定了品牌價(jià)值。理解品牌-消費(fèi)者關(guān)系，更能讓我們抓住品牌的本質(zhì)。它不僅解決了“如何打造品牌”的問題，因?yàn)榇蛟炱放频淖罱K目標(biāo)是創(chuàng)造顧客、實(shí)現(xiàn)增長；而品牌社群和用戶運(yùn)營就是朝著這一目標(biāo)邁進(jìn)的。

現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)確信內(nèi)容營銷是一個(gè)好主意，企業(yè)需要制定策略。內(nèi)容營銷策略是通過發(fā)布，維護(hù)和傳播頻繁且一致的展廳設(shè)計(jì)內(nèi)容來建立受眾的計(jì)劃，這些內(nèi)容可以教育，娛樂或激發(fā)將陌生人變成粉絲，將粉絲變成客戶。

換句話說，企業(yè)正在建立關(guān)系并解決問題。如果企業(yè)展廳創(chuàng)造價(jià)值并為讀者提供解決他們面臨的任何問題所需的信息，那么企業(yè)的內(nèi)容就會(huì)成功。更好的是，如果企業(yè)設(shè)計(jì)能成為那個(gè)讓企業(yè)的觀眾意識(shí)到他們有一個(gè)他們不知道的問題，并為他們提供一個(gè)完美的解決方案，企業(yè)將創(chuàng)造終身客戶