盡管最近出現(xiàn)了一些爭議，但總部位于美國的投資平臺 Robinhood 是具有非常明確價值主張的顛覆性金融科技品牌的一個例子：“廣州展廳設(shè)計的使命是使所有人的金融民主化”：1. 探索人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的可能性，人工智能 (AI) 可以為金融公司提供通往成功的途徑。然而，“人工智能”一詞的范圍非常廣泛，涵蓋了不同的領(lǐng)域，包括：機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理 (NLP)、計算機(jī)視覺、預(yù)測和優(yōu)化，人工智能如何實際執(zhí)行的一個例子是通過使用人工智能驅(qū)動的虛擬助手或聊天機(jī)器人。最有效的聊天機(jī)器人是那些能夠可靠地與客戶進(jìn)行智能交互以增強(qiáng)入職流程、銷售新產(chǎn)品并通過預(yù)測響應(yīng)快速回答常見問題的聊天機(jī)器人。我們有解決方案來幫助支持金融服務(wù)營銷人員和經(jīng)理使用數(shù)據(jù)和分析來改進(jìn)他們的數(shù)字營銷活動。使用我們的 RACE 框架集成機(jī)器學(xué)習(xí)、傾向建模和 AI 應(yīng)用程序，為您的營銷策略提供信息。了解廣州展廳設(shè)計的金融服務(wù)公司如何從 Smart Insights 企業(yè)會員中受益。金融科技案例研究

Cleo是位于倫敦的聊天機(jī)器人，位于 Facebook 的 Messenger 平臺上。Cleo 的 AI 通過通知用戶收入和支出，主動幫助用戶管理財務(wù)。

雖然用戶可以通過廣州展廳設(shè)計的銀行或建筑協(xié)會訪問所有這些信息，但 Cleo 會主動發(fā)送為每個用戶量身定制的通知：2 創(chuàng)造有效的移動體驗現(xiàn)在，我們大部分的上網(wǎng)時間都花在了移動設(shè)備上。這是一種在大流行期間加速并將繼續(xù)增長的趨勢：幾年前，谷歌發(fā)布了一系列用戶體驗手冊，概述了一系列不同領(lǐng)域的最佳實踐。當(dāng)時引人注目且現(xiàn)在同樣重要的是，谷歌在廣州展廳設(shè)計的建議中采用了移動優(yōu)先的觀點。這應(yīng)該繼續(xù)成為所有設(shè)計在線體驗的金融服務(wù)營銷人員的優(yōu)先事項。Google 的最佳實踐擴(kuò)展了他們針對零售業(yè)的移動用戶體驗發(fā)現(xiàn)，提供了一份清單，可在五個關(guān)鍵領(lǐng)域改善您的移動網(wǎng)站體驗：盡管下圖總結(jié)了所有與金融服務(wù)相關(guān)的共性，但對于這五個領(lǐng)域中的每一個領(lǐng)域的最佳實踐總結(jié)都略有不同：將這些最佳實踐付諸行動的一個例子是表單優(yōu)化。在移動設(shè)備上打字并不容易，因此可以幫助用戶盡可能輕松無痛地完成他們的任務(wù)。

金融移動網(wǎng)站上的表格通常是旅程的最后一步之一，因此這對于提高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。以下示例來自美國人壽保險公司 Ladder。三張圖片展示了該品牌如何創(chuàng)建一個包含簡單輸入的表單，并允許用戶保存他們的進(jìn)度。這有助于跨設(shè)備移動，同時為流程增添樂趣：3. 提供有價值、有用的內(nèi)容和思想引領(lǐng)，金融服務(wù)的世界可能是復(fù)雜和混亂的；不僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身，還有需要某些產(chǎn)品的情況。無論是第一次買房、開設(shè)兒童信托基金還是為退休儲蓄，金融服務(wù)品牌都有機(jī)會通過提供有關(guān)一系列不同主題的有用、相關(guān)的內(nèi)容來支持消費(fèi)者。英國挑戰(zhàn)者銀行 Starling 是金融科技公司使用智能、及時的內(nèi)容來幫助和通知客戶的一個很好的例子。廣州展廳設(shè)計的博客不僅精心策劃，而且他們的時事通訊（巧妙地稱為“The Murmur”）提供了各種各樣的內(nèi)容，從新產(chǎn)品更新和功能，到提示、技巧和 CEO 的來信。用高質(zhì)量的內(nèi)容優(yōu)化您的營銷渠道，以吸引和留住您的目標(biāo)受眾。使用 RACE 框架來規(guī)劃和管理您的關(guān)鍵信息，以支持客戶的決策過程等。