盡管最近出現(xiàn)了一些爭(zhēng)議，但總部位于美國(guó)的投資平臺(tái) Robinhood 是具有非常明確價(jià)值主張的顛覆性金融科技品牌的一個(gè)例子：“廣州展廳設(shè)計(jì)的使命是使所有人的金融民主化”：1. 探索人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的可能性，人工智能 (AI) 可以為金融公司提供通往成功的途徑。然而，“人工智能”一詞的范圍非常廣泛，涵蓋了不同的領(lǐng)域，包括：機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理 (NLP)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、預(yù)測(cè)和優(yōu)化，人工智能如何實(shí)際執(zhí)行的一個(gè)例子是通過(guò)使用人工智能驅(qū)動(dòng)的虛擬助手或聊天機(jī)器人。最有效的聊天機(jī)器人是那些能夠可靠地與客戶進(jìn)行智能交互以增強(qiáng)入職流程、銷(xiāo)售新產(chǎn)品并通過(guò)預(yù)測(cè)響應(yīng)快速回答常見(jiàn)問(wèn)題的聊天機(jī)器人。我們有解決方案來(lái)幫助支持金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員和經(jīng)理使用數(shù)據(jù)和分析來(lái)改進(jìn)他們的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。使用我們的 RACE 框架集成機(jī)器學(xué)習(xí)、傾向建模和 AI 應(yīng)用程序，為您的營(yíng)銷(xiāo)策略提供信息。了解廣州展廳設(shè)計(jì)的金融服務(wù)公司如何從 Smart Insights 企業(yè)會(huì)員中受益。金融科技案例研究

Cleo是位于倫敦的聊天機(jī)器人，位于 Facebook 的 Messenger 平臺(tái)上。Cleo 的 AI 通過(guò)通知用戶收入和支出，主動(dòng)幫助用戶管理財(cái)務(wù)。

雖然用戶可以通過(guò)廣州展廳設(shè)計(jì)的銀行或建筑協(xié)會(huì)訪問(wèn)所有這些信息，但 Cleo 會(huì)主動(dòng)發(fā)送為每個(gè)用戶量身定制的通知：2 創(chuàng)造有效的移動(dòng)體驗(yàn)現(xiàn)在，我們大部分的上網(wǎng)時(shí)間都花在了移動(dòng)設(shè)備上。這是一種在大流行期間加速并將繼續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)：幾年前，谷歌發(fā)布了一系列用戶體驗(yàn)手冊(cè)，概述了一系列不同領(lǐng)域的最佳實(shí)踐。當(dāng)時(shí)引人注目且現(xiàn)在同樣重要的是，谷歌在廣州展廳設(shè)計(jì)的建議中采用了移動(dòng)優(yōu)先的觀點(diǎn)。這應(yīng)該繼續(xù)成為所有設(shè)計(jì)在線體驗(yàn)的金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員的優(yōu)先事項(xiàng)。Google 的最佳實(shí)踐擴(kuò)展了他們針對(duì)零售業(yè)的移動(dòng)用戶體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，提供了一份清單，可在五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域改善您的移動(dòng)網(wǎng)站體驗(yàn)：盡管下圖總結(jié)了所有與金融服務(wù)相關(guān)的共性，但對(duì)于這五個(gè)領(lǐng)域中的每一個(gè)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐總結(jié)都略有不同：將這些最佳實(shí)踐付諸行動(dòng)的一個(gè)例子是表單優(yōu)化。在移動(dòng)設(shè)備上打字并不容易，因此可以幫助用戶盡可能輕松無(wú)痛地完成他們的任務(wù)。

金融移動(dòng)網(wǎng)站上的表格通常是旅程的最后一步之一，因此這對(duì)于提高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。以下示例來(lái)自美國(guó)人壽保險(xiǎn)公司 Ladder。三張圖片展示了該品牌如何創(chuàng)建一個(gè)包含簡(jiǎn)單輸入的表單，并允許用戶保存他們的進(jìn)度。這有助于跨設(shè)備移動(dòng)，同時(shí)為流程增添樂(lè)趣：3. 提供有價(jià)值、有用的內(nèi)容和思想引領(lǐng)，金融服務(wù)的世界可能是復(fù)雜和混亂的；不僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身，還有需要某些產(chǎn)品的情況。無(wú)論是第一次買(mǎi)房、開(kāi)設(shè)兒童信托基金還是為退休儲(chǔ)蓄，金融服務(wù)品牌都有機(jī)會(huì)通過(guò)提供有關(guān)一系列不同主題的有用、相關(guān)的內(nèi)容來(lái)支持消費(fèi)者。英國(guó)挑戰(zhàn)者銀行 Starling 是金融科技公司使用智能、及時(shí)的內(nèi)容來(lái)幫助和通知客戶的一個(gè)很好的例子。廣州展廳設(shè)計(jì)的博客不僅精心策劃，而且他們的時(shí)事通訊（巧妙地稱為“The Murmur”）提供了各種各樣的內(nèi)容，從新產(chǎn)品更新和功能，到提示、技巧和 CEO 的來(lái)信。用高質(zhì)量的內(nèi)容優(yōu)化您的營(yíng)銷(xiāo)渠道，以吸引和留住您的目標(biāo)受眾。使用 RACE 框架來(lái)規(guī)劃和管理您的關(guān)鍵信息，以支持客戶的決策過(guò)程等。